Termos e Condições de Uso e Serviços – Undercut Signature
CNPJ: 26.173.122/0001-73
Endereço: Rua Serra do Chapi, 819 – São Paulo/SP
Contato: contato@undercutsg.com.br
Objetivo
Estes Termos e Condições regulam o uso do site www.undercut.com.br e a contratação dos serviços prestados pela Undercut Signature, conforme os princípios da boa-fé, transparência e respeito ao consumidor.
Serviços Oferecidos
A Undercut Signature atua na prestação de serviços especializados em:
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Paint Protection Film (PPF)
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Revestimentos cerâmicos e LPF (Liquid Protect Film)
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Pintura automotiva técnica
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Restauração e customização de interiores (Colortek)
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Películas automotivas (solar, segurança e antirrisco)
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Vitrificação e detalhamento estético completo
Agendamento e Atendimento
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Os serviços são realizados mediante agendamento prévio.
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A pontualidade é essencial; atrasos devem ser informados com antecedência.
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A Undercut Signature se reserva o direito de remarcar atendimentos em casos técnicos ou climáticos.
Responsabilidades do Cliente
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Informar corretamente dados e condições do veículo.
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Retirar pertences pessoais antes do serviço.
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Declarar previamente danos, alterações, pintura recente ou equipamentos sensíveis.
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Autorizar previamente o uso de imagem do veículo para portfólio ou redes sociais (quando aplicável).
Garantias
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Cada serviço possui garantia formal, com prazos e condições específicos.
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A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes, negligência ou alterações externas.
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O não cumprimento das orientações de cuidado invalida a cobertura.
Direito de Arrependimento
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, serviços contratados fora do estabelecimento físico (ex: online ou por WhatsApp) podem ser cancelados em até 7 dias corridos desde que o serviço não tenha sido iniciado.
Cancelamentos e Reagendamentos
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Cancelamentos devem ser solicitados com ao menos 24 horas de antecedência.
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Serviços iniciados não são passíveis de reembolso proporcional, salvo falha comprovada.
Prazos de Entrega
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O prazo estimado será informado na ordem de serviço.
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Em caso de ajustes técnicos, o cliente será comunicado.
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A entrega dependerá também de fatores externos (ex: peças, insumos, clima).
Responsabilidade por Itens no Veículo
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A Undercut Signature não se responsabiliza por objetos pessoais deixados no veículo que não tenham sido formalmente declarados.
Direitos Autorais e Uso de Imagem
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Imagens e vídeos de serviços poderão ser utilizados para fins promocionais mediante autorização do cliente.
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O uso de materiais da marca sem permissão prévia é proibido.
Privacidade e Dados Pessoais
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Os dados coletados são tratados conforme a Política de Privacidade da Undercut Signature e em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/18).
Disposições Finais
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Ao contratar qualquer serviço, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado estes termos.
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Eventuais conflitos serão tratados de forma preferencialmente amigável.
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Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir qualquer questão relacionada a este contrato.